Tropikal İklimlendirme (“Şirket” veya “Biz”) olarak, tropikaliklimlendirme.com web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın (“Kullanıcı” veya “Siz”) gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullanımınız sırasında toplanan kişisel verilerinizin nasıl işlendiği, korunduğu ve kullanıldığı hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemizi ziyaretiniz ve hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilmektedir: Kimlik Bilgileri: Ad, soyad (İletişim formları veya servis talepleri aracılığıyla). İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri (Hizmet ve montaj süreçleri için). İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, site içi gezinme bilgileri, çerez (cookie) kayıtları. Müşteri İşlem Bilgileri: Satın alınan cihaz (klima, kombi, ısı pompası) bilgileri, servis talep geçmişi. Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: Klima, kombi ve ısı pompası satış, montaj ve yetkili servis süreçlerinin yürütülmesi. Müşteri taleplerinin, şikayetlerinin ve teknik servis kayıtlarının alınması ve sonuçlandırılması. Satış sonrası destek hizmetlerinin (bakım, onarım, yedek parça) sağlanması. Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (Fatura düzenlenmesi, tüketici haklarının korunması vb.). İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve gerektiğinde sizinle irtibata geçilmesi. Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak, hizmetin gereği olarak (örneğin; Daikin, Mitsubishi Electric, Samsung gibi markaların yetkili servis prosedürleri kapsamında merkez sistemlerine kayıt yapılması, kargo/lojistik süreçleri) yetkili iş ortaklarımızla veya yasal bir zorunluluk olması durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak paylaşılabilir. Tropikal İklimlendirme, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere yetkisiz erişimi önlemek amacıyla, uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri almaktadır. Web sitemizin düzgün çalışması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve site trafiğinin analiz edilmesi amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez kullanımını sınırlandırabilir veya tamamen engelleyebilirsiniz. Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, Kanun’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme. Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz: Firma Adı: Tropikal İklimlendirme Adres: Tepealtı Mah. Ragıp Tüzün Cad. No:226/B Yenimahalle – Ankara Telefon: +90 507 810 63 12 E-Posta: info@tropikaliklimlendirme.com
1. Toplanan Kişisel Veriler
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
4. Veri Güvenliği
5. Çerezler (Cookies)
6. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
7. İletişim
